fbpx

Gestli Blog

Gestli

Как оценить удовлетворенность сотрудников?

Удовлетворенность сотрудников  –  это важный показатель отношения ваших сотрудников к  работе.  Насколько им комфортно в офисе, насколько они довольны уровнем своей зарплаты, нравится ли им руководитель, все это можно с помощью определения индекса удовлетворительности клиентов.

Какие есть способы измерения удовлетворенности персонала?

1. Устный опрос сотрудников

HDR компании GameStop, Дэниел Пэрент, начинает свой рабочий день с вопроса своим коллегам:”Насколько комфортно вы чувствуете себя на работе, и что я могу сделать, чтобы вы чувствовали себя ещё комфортнее?”

Проведите пятиминутку, спросите коллег что их беспокоит. Если кто-то боится высказаться публично, предложите назначить индивидуальную встречу. 

Плюсы метода: это очень быстро можно организовать, не нужен софт или печатать анкеты.

Минусы метода: это тяжело перевести в оценку и индекс удовлетворенности сотрудников компании формируется на уровне догадок.

2. Анкета удовлетворенности сотрудников компании

Подготовке анкеты и распечатайте их. Разместите их на кухне или на ресепшене и попросите коллег заполнить их в свободную минутку.

Вопрос для примера будут ниже:

  1. Насколько вы довольны рабочей обстановке?
  2. Насколько вы довольны размером заработной плате?
  3. Насколько вы довольны возможностями карьерного роста?
  4. Насколько вы довольны уровнем корпоративной культуры?

Это базовые вопросы, которые подойдут большинству компаний. 

Плюсы метода: Можно очень четко определить  удовлетворенность работой сотрудников

Минусы метода: необходимо вручную обрабатывать оценки и считать среднее значение.

3. Внутренний индекс NPS сотрудников через QR код.

NPS – это оценка удовлетворенности клиентов, но ее так же можно использовать для сотрудников, в качестве измерения уровня удовлетворенность персонала.

Ниже приведем пример, как же измерить индекс NPS сотрудников с помощью платформы Gestli (сервис обратной связи):

  1. Создаем компанию – см. Начало работы

2. В разделе Теги создай дополнительные вопросы

Gestli

3. В разделе Локации качаем QR код и размещаем его в местах скопления сотрудников (на кухне или на входе)

4. Сотрудники сканирут QR код через смартфон и заполняют онлайн форму (пример gest.li)

Gestli
Gestli

После прохождения опроса анкеты, вы получите ответ в телеграм (см. Как настроить отправку отзывов в Телеграм) и а в панели Gestli вы сможете увидеть все ответы в виде таблицы, а так же аналитику по ним.

Gestli

Gestli

Таким образом все сотрудники разделяются на 3 группы: Критики, Нейтралы (Пассивные) и Промоутеры (Сторонники). Рейтинг eNPS формируется путем отнимания %Критиков от % Промоутеров (Сторонников)

Gestli

Какие плюсы: оценить eNPS достаточно легко и просто. Достаточно разместить QR код и ответы пойдут сами по себе. Аналитика и подсчет происходит в автоматическом режиме.

Какие минусы: их нет

Если у вас есть необходимость оценить удовлетворительность ваших сотрудников, это достаточно просто сделать с помочью сервиса обратной связи Gestli.

Если у вас есть дополнительные вопросы, напишите нам на почту [email protected] и мы с радостью ответим вам.

👇

Регистрация

Categories: