fbpx

Gestli Blog

Как собирать отзывы от клиентов в сервисе обратной связи

Gestli — это платформа, которая превращает офлайн коммуникацию с вашими клиентам в онлайн, благодаря таким инструментам как сервис обратной связи для бизнеса, онлайн меню, вызов персонала через QR код.

Сервис обратной связи Gestli подходит для любого вида бизнеса: ресторан, кафе, кофейня, магазин, гостиница, салон красоты, медицинский сервис.

Благодаря сервису обратной связи Gestli вы можете собирать отзывы от клиентов через QR код, из СМС, из мессенджеров, из приложения, из сайта, из Google или Яндекс.

Ниже мы расскажем как настроить сервис для сбора обратной связи Gestli.

Если вы еще не зарегистрировались, то самое время это сделать. Всего несколько минут вы уже можете скачать QR код через который вы сможете собирать отзывы от клиентов.

Как начать собирать отзывы от клиентов?

  1. Авторизируйтесь на платформе Gestli или Зарегистрируйтесь (https://panel.gest.li/hello/register — это бесплатно).
  2. Добавьте свою локацию (https://gestli.com/ru/add-location/)
  3. Используйте кнопку Скачать QR код, чтоб получить макеты для наклеек
  4. Распечатайте QR код, и разместите у себя на локации, например на столе или на чеке.
Как отсканировать QR-код с помощью телефона Андроид – лучшие приложения для  считывания QR-кодов

Как работает сервис для сбора обратной связи?

  1. Клиент видит QR код с призывом оставить отзыв
  2. Клиент сканирует QR код с помочью камеры телефона и переходит на страницу сервиса для сбора отзывов от клиентов.

Отсканируйте QR-код ниже, чтоб вы могли увидеть то, что увидят ваши клиенты.

или нажмите на картинку

У клиента откроется страница, где ему будет предложено оценить качество обслуживания и написать отзыв.

Пример страницы обратной связи.

Куда складываются отзывы от клиентов?

Все отзывы от клиентов доступны в личном кабинете в разделе Отзывы.

В верхней части краткая аналитика по отзывам за последние 30 дней.

Далее блок фильтров, где вы можете отфильтровать отзывы по локации, оценке, статусу, оценке, источнику.

Кроме этого вы можете подключить мгновенные уведомления в Телеграм, как это сделать описано в статье Как настроить отправку отзывов в Телеграм

Пример сообщения в Телеграм

Автоматизированный сбор отзывов с Google

Сервис для обратной связи Gestli имеет интеграцию с Google My Business, которая позволяет получить абсолютно все отзывы с ваших локации из Google внутрь платформы Gestli.

Детальнее об этом Интеграция c Google My Business

Как собирать отзывы из мессенджеров, смс или других источников?

У нас доступно API. благодаря которому можно реализовать передачу отзыва с любого источника. Не важно как вы уже коммуницируете с клиентом, мы можем настроить вам интеграцию с чем либо.

Если у вас есть дополнительные вопросы касательно интеграции, напишите нам на почту support@gestli.com и мы с радостью ответим вам.

Как начать собирать отзывы от клиентов?

Не все сервисы обратной связи имеют такой функционал как есть на платформе Gestli. Зарегистрируйтесь и убедитесь в это сами. 👇

Регистрация

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.